Júpiter - Sistema de Graduação

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
 
Administração
 
Disciplina: EAD0613 - Gestão Por Processos

Créditos Aula: 2
Créditos Trabalho: 0
Carga Horária Total: 30 h
Tipo: Semestral
Ativação: 01/01/2002

Objetivos
· Apresentar conceitos e técnicas de racionalização de processos, segundo uma abordagem de reengenharia de processos apoiada em tecnologia
· Estabelecer relações entre os esforços de racionalização e otimização de processos organizacionais, a tecnologia e os ganhos de produtividade, qualidade e competitividade em organizações públicas e privadas do setor produtivo de bens e serviços
· Desenvolver habilidades de mapeamento, crítica e racionalização de processos em ambientes organizacionais competitivos e globalizados
· Estudar os principais fatores e problemas envolvidos nos sistemas administrativos, métodos e processos de trabalho, planejamento e avaliação de projetos de reengenharia de processos e de mudança organizacional
· Introduzir os alunos, através de casos de aplicação e de pesquisa de campo, à prática da reengenharia de processos, integrando organização, tecnologia, comportamento e inovação na solução de problemas
 
Programa Resumido
A disciplina aborda o conceito e as técnicas de reengenharia, a partir do estudo dos sistemas administrativos
 
Programa
· Enfoque sistêmico e estratégia corporativa
· Conceitos básicos: O que é Reengenharia
· A organização do trabalho: Definição de Processos
· Características dos novos processos
· A importância do fluxo de informação
· Metas e clientes dos processos
· Necessidades dos clientes dos processos
· Identificando a oportunidade de Otimização de Processos
· Mapeamento de processos organizacionais
· Técnicas de Reengenharia: Conceitos e Definições
· Técnicas e Princípios de Reengenharia: Aplicações em casos práticos
· Implementando os novos processos
· Mudanças decorrentes da reengenharia
· A organização do trabalho: Características do novo trabalhador
· O papel do gerente e a reengenharia
· Administração do projeto de reengenharia
· O apoio das TIs na reengenharia: Exemplos de TI aplicadas
 
Avaliação
     
Método
Aulas expositivas com apresentação da teoria combinada com a resolução de problemas. Exercícios para fixação dos conhecimentos adquiridos
Critério
Aplicação de provas e elaboração de trabalhos
Norma de Recuperação
O aluno será avaliado continuamente e, em caso de performance não compatível, será submetido a uma reavaliação final, a título de recuperação
 
Bibliografia
     
1. HAMMER, Michael. Além da Reengenharia. Ed. Campus, Rio de Janeiro, 1997.
2. CURRID, Cheryl. Ferramentas para a Reengenharia. Record, 1995.
3. CRUZ, Tadeu. Workflow - A tecnologia que vai revolucionar processos. Ed. Atlas, 1998.
4. GATES, Bill. A empresa na velocidade do pensamento. Cia. Das Letras, 1999.
5. ALBRECHT, Karl. Serviços revolucionários. Ed. Pioneira, 1994.
6. Artigos indicados durante o curso.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
1. MORRIS D. e BRANDON J. Reengenharia reestruturando sua empresa. Makron, 1994.
2. TOMASKO, R.M. - Rethinking - Repenando as corporações. Makron, 1994.
 

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